Fragen und Antworten zu Quelle

Question 1

Accepted Answer

So vielfältig wie das Angebot bei Quelle ist, sind auch die Gutscheine. So gibt es Rabattaktionen, die beispielsweise nur für Neukunden gelten. Andere Coupons können von allen Kunden in Anspruch genommen werden, sind aber gegebenenfalls auf bestimmte Produkte beschränkt. Es gibt Gutscheine, mit denen Sie die Versandkosten sparen können oder auch solche, mit denen Sie sich ein tolles Geschenk zu Ihrer Bestellung sichern können. Alle aktuellen Gutscheine finden Sie bei uns. Gehen Sie direkt auf Entdeckungstour und lesen Sie sich in Ruhe die Details zu jedem Coupon durch. So finden Sie ganz einfach denjenigen, der am besten zu Ihrer Bestellung passt.

Question 2

Accepted Answer

Es gibt Aktionen, für die Sie einen bestimmten Gutscheincode benötigen. Die Aktion wird erst dann aktiviert, wenn Sie den Code im letzten Bestellschritt eingeben. Beispielsweise wird Ihnen erst dann der Rabatt gewährt. Sollte ein Gutscheincode notwendig sein, dann finden Sie diesen direkt im Gutschein. Kopieren Sie Ihn ganz einfach in die Zwischenablage und schon steht dem Sparen nichts mehr im Wege. Wenn Ihnen in Ihrem Gutschein kein Code angezeigt wird, dann ist dieser nicht nötig. In diesem Fall sind beispielsweise die Produkte bei Quelle bereits zum reduzierten Preis im Shop zu finden.

Question 3

Accepted Answer

Wenn Sie sich für einen Gutschein entschieden haben und sich Ihre Wunschartikel bereits im Warenkorb befinden, sind Sie nur noch einen Klick von Ihrer Ersparnis entfernt. In Ihrem Warenkorb finden Sie ein Feld, in das Sie Ihren Gutscheincode ganz einfach einfügen können. Schon wird Ihnen der Rabatt gewährt und Sie können sich über das gesparte Geld freuen. Bitte beachten Sie jedoch, dass eine nachträgliche Eingabe des Gutscheincodes nicht möglich ist. Sie haben vergessen, den Code vor Abschluss Ihrer Bestellung einzugeben? Dann widerrufen Sie die Bestellung innerhalb der angegebenen Frist und bestellen Sie erneut – dann natürlich mit Ihrem Gutschein.

Question 4

Accepted Answer

Je nach Verfügbarkeit der Ware können die Lieferzeiten abweichen. Sind die bestellten Artikel vorrätig, beläuft sich die Lieferzeit auf etwa zwei bis vier Werktage.

Question 5

Accepted Answer

Nahezu genauso umfangreich wie das Warenangebot ist auch die Auswahl der Bezahlmöglichkeiten. Quelle bietet einen Kauf auf Rechnung ebenso an wie einen Ratenkauf. Auch möglich ist die Bezahlung mit Kreditkarte. Der Shop akzeptiert die Karten von Diners Club, Discover, VISA und Mastercard. Eine weitere Option ist die Bezahlung mit PayPal oder mit Paydirekt.

Question 6

Accepted Answer

Bei Quelle gibt es neben dem Standardversand über Hermes auch die Möglichkeit, die Sendung an einen Hermes Paketshop liefern zu lassen. Wenn es schnell gehen muss, bietet es sich an, die Abend- und Samstagszustellung oder den 24-Stunden-Service wahrzunehmen.

Question 7

Accepted Answer

Ab einem Bestellwert von 75 € ist die Lieferung gratis. Liegt der Warenwert unter der Summe, beläuft sich die Lieferpauschale auf 5,95 €. Die Kosten für eine Speditionslieferung bei Sperrgut weichen ab und können auf der Webseite separat eingesehen werden.

Question 8

Accepted Answer

Der Onlineshop bietet seinen Kunden ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen an. Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware besteht so die Möglichkeit, die Produkte kostenlos zurückzusenden.

Question 9

Accepted Answer

Ja, das geht. Darüber hinaus können Sie ebenfalls die Zahlpause nutzen. Dabei handelt es sich um die Möglichkeit, die Rechnung erst vier Monate nach dem Erhalt der Ware zu bezahlen. Das ist jedoch mit einem Aufpreis von 4,18 % verbunden.

Question 10

Accepted Answer

Womöglich ist die Bonitätsprüfung negativ ausgefallen. In einem solchen Fall ist es das einfachste, auf eine alternative Bezahlmöglichkeit auszuweichen.

Question 11

Accepted Answer

Die kostenpflichtige Servicehotline 0180 6111100 ist täglich von 7 bis 22 Uhr besetzt. Eine weitere Möglichkeit, um mit dem Kundendienst in Kontakt zu treten, ist es, eine E-Mail zu versenden. Die E-Mail-Adresse lautet service@quelle.de. Auf der Webseite gibt es außerdem unter dem Menüpunkt „Kontakt“ ein Kontaktformular, über welches Sie Ihr Anliegen oder eine Frage übermitteln können.

Question 12

Accepted Answer

Um zum Kundenkonto zu gelangen, ist es nur erforderlich, auf den Button „Mein Konto“ im Header zu klicken. Darüber können sich Bestandskunden in den Kundenbereich einloggen. Auch Neukunden ist es möglich, sich auf diesem Weg erstmalig zu registrieren.

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Fragen und Antworten zu Quelle

Welche Gutscheine gibt es?

Wie funktioniert die Bestellung mit einem Gutscheincode?

Wo gebe ich den Gutscheincode bei Quelle ein?

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