Fragen und Antworten zu Spotify

Question 1

Accepted Answer

Wir verbringen unsere Freizeit doch alle gerne mit Medien- und Unterhaltungsangeboten. Zum Beispiel mit Filmen, Games oder Zeitschriften. Wenn sich dabei sparen lässt, dann ist es umso besser. Alle aktuellen Gutscheine von Spotify finden Sie auf unserer Anbieterseite. Schauen Sie sich die Gutscheine genau an und suchen Sie sich den passenden raus. Nehmen Sie sich hierfür ausreichend Zeit, denn eine nachträglich Einlösung des Gutscheins ist leider nicht möglich. Alle wichtigen Informationen finden Sie ganz einfach in den Gutscheindetails. Manche gelten nur für bestimmte Filme, Zeitschriften-Abos oder ausgewählte Games.

Question 2

Accepted Answer

Haben Sie sich alle Gutscheine angesehen und den passenden gefunden? Dann sind Sie Ihrer Ersparnis schon einen Schritt nähergekommen. Öffnen Sie jetzt den Gutschein. Hier wird Ihnen nun der Gutscheincode angezeigt, den Sie benötigen, um in den Genuss der Ersparnis zu kommen. Kopieren Sie den Gutscheincode und wechseln Sie zu Spotify. Selbstverständlich funktioniert das auch über Ihr Smartphone. Sie können Ihren Gutschein also auch jederzeit von unterwegs aus einlösen. Sollte Ihnen kein Code angezeigt werden, erhalten Sie den Rabatt automatisch.

Question 3

Accepted Answer

Legen Sie nun alle Artikel in den Warenkorb. Den Spotify-Gutscheincode können Sie unproblematisch während des Bestellvorgangs eingeben. Hier finden Sie ein entsprechendes Eingabefeld. Tragen Sie dort Ihren Gutscheincode ein und freuen Sie sich über das Geld, das Sie bei der Bestellung gespart haben. Das Ersparte können Sie dann direkt in weitere Filme, Games oder Zeitschriften stecken.

Question 4

Accepted Answer

Die Bestellung an sich lässt sich natürlich nicht zurücksenden: Sie haben ja ein Abo bestellt und kein Paket. Dennoch ist es ohne Umstände möglich, das Abonnement auch wieder zu kündigen. Das funktioniert in Nullkommanichts und kann jeden Monat ohne Kündigungsfrist durchgeführt werden. Dafür muss man lediglich auf das eigene Kundenkonto auf der Website gehen und dort auf „Premium kündigen“ klicken. Nun läuft das Premium-Paket zum Monatsende aus und wird automatisch auf Spotify Free umgestellt. Nun können Sie wohl weiterhin Musik hören, müssen dafür aber Werbung in Kauf nehmen.

Question 5

Accepted Answer

Bezahlen kann man bei diesem Streamingdienst auf unterschiedliche Art und Weise. Entweder Sie nutzen PayPal, Lastschrift oder Klarna. Außerdem steht es Ihnen auch offen, per Kreditkarte zu bezahlen. Hierbei akzeptiert der Shop die VISA, MasterCard und American Express. Bei einer Bezahlung auf Rechnung oder Lastschrift wird dies mit Klarna abgewickelt. Der Bezahldienstleister führt eine Bonitäts- und Identitätsprüfung durch. Wenn diese negativ ausfällt, kann es sein, dass die Bezahloption Rechnung oder Lastschrift nicht angezeigt wird. Wählen Sie in diesem Fall eine andere Bezahlmethode aus, damit Sie trotzdem in den Genuss der Millionen Songs kommen.

Question 6

Accepted Answer

Sobald sich der Kunde dazu entschließt, einen Premium-Account abzuschließen, wird das Konto von Free auf Premium umgestellt. Das heißt, dass man nicht lange warten muss, um das Vergnügen mit der werbefreien Musikstreaming-App zu haben. Wenn die Premium-Vorteile nicht sofort sichtbar sind, kann es sein, dass der Premium-Account noch nicht auf allen Geräten synchronisiert ist. Starten Sie die App daher auf allen Geräten neu und überprüfen Sie dann, ob die Premium-Version danach für Sie verfügbar ist. Falls nicht, ergibt es Sinn, mit dem Kundenservice in Verbindung zu treten.

Question 7

Accepted Answer

Es sind nur wenige Schritte, um ein Kundenkonto wieder zu löschen. Dafür muss man im Kontaktformular nur auf „Konto“ klicken. Danach wählt man die Option „Ich möchte mein Spotify Konto endgültig schließen“ und bestätigt die Eingabe. Danach haben Sie Ihr Kundenkonto geschlossen – unabhängig davon, ob Sie Ihr Konto über Facebook oder über den Streamingdienstleister direkt angelegt haben.

Question 8

Accepted Answer

Der Musikdienst ist über ein Kontaktformular auf der Website erreichbar. Dieses findet man unter „Hilfe“ am unteren Rand der Homepage. Alternativ ist es auch möglich, eine E-Mail an office@spotify.com zu schreiben. Derzeit ist es nicht möglich, den Shop telefonisch zu erreichen. Es ist nur eine schriftliche Kontaktaufnahme vorgesehen.

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