Fragen und Antworten zu MADE.COM

Question 1

Accepted Answer

Bevor Sie bei MADE.COM eine Bestellung aufgeben, lohnt es sich, bei uns nach einem passenden Gutschein zu suchen. Denn dadurch sparen Sie bares Geld und das Shoppen macht gleich nochmal so viel Spaß. Sie finden bei uns stets alle aktuellen Gutscheine von MADE.COM. Lesen Sie sich einfach die Gutscheindetails durch und wählen Sie dann den Gutschein aus, der am besten zu Ihrer Bestellung passt. Schon kommen Ihre neuen Möbelstücke oder Wohnaccessoires für einige Euro günstiger zu Ihnen nach Hause und Sie können sich über ein Plus in der Haushaltskasse freuen.

Question 2

Accepted Answer

Wenn Sie den passenden Gutschein für sich gefunden haben, dann sind Sie nur noch wenige Klicks von Ihrem neuen Wohnaccessoire entfernt. Öffnen Sie den Gutschein und kopieren Sie den Code durch einfaches Klicken auf den Button. Der Code ist jetzt in Ihrer Zwischenablage gespeichert und kann später ganz einfach im Bestellprozess wieder eingefügt werden. Es wird Ihnen kein Gutscheincode angezeigt? Das ist natürlich auch kein Problem, dann sind die Produkte bei MADE.COM direkt reduziert, ohne dass hierfür die Eingabe eines Gutscheincodes notwendig ist.

Question 3

Accepted Answer

Zuerst suchen Sie sich bei MADE.COM in aller Ruhe Ihre Lieblingsartikel aus und legen diese in den Warenkorb. Alles gefunden? Gut, dann geht es jetzt zum nächsten Schritt. Überprüfen Sie Ihre Bestellung und fügen Sie anschließend Ihren Gutscheincode in das dafür vorgesehene Feld in Ihrem Warenkorb ein. Schon wird Ihnen Ihr Rabatt angezeigt und Sie können sich über das gesparte Geld freuen. Sie haben vergessen, den Gutscheincode einzugeben und die Bestellung abgeschickt? Auch das ist kein Problem. Sie können den Code zwar nicht nachträglich angeben. Aber Sie haben natürlich die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb der angegeben Frist zu widerrufen und erneut zu bestellen – dann natürlich mit Ihrem Gutscheincode.

Question 4

Accepted Answer

MADE.COM unterscheidet in kleine, mittlere und große Artikel: Kleinware wird mit DHL oder DPD verschickt. Der Versand dauert dabei höchstens sieben Werktage. Größere Artikel wie Sofas und Co. können natürlich nicht mit einem normalen Lieferdienst verschickt werden: Eine Spedition liefert diese Ware und der zuständige Spediteur vereinbart mit dem Kunden das genaue Lieferdatum per E-Mail. In einer Zeitspanne von meistens zwei Stunden kann der Empfänger dann sicher sein, dass seine Bestellung geliefert wird.

Question 5

Accepted Answer

Bei MADE.COM können Sie gekaufte Ware binnen 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Um die Retoure anzumelden, ist nur die Anmeldung im Kundenkonto nötig. Eine Ausnahme gilt bei „One by Made“-Matratzen: Beim Kauf dieses Artikels haben Sie ein Widerrufsrecht von 101 Tagen. Für die Kosten der Retoure muss der Kunde übrigens selbst aufkommen. Aber auch hier gibt es eine Ausnahmeregelung: Wurde aus Versehen ein falsches Produkt zugeschickt, übernimmt natürlich der Webshop die Kosten für die Rücksendung.

Question 6

Accepted Answer

Nein, bei diesem Shop ist es leider nicht möglich, auf Rechnung zu kaufen. Rechnungen können nur mit Kreditkarte beglichen werden. Hierbei akzeptiert der Möbelshop die Mastercard, die VISA Karte und die Kreditkarte von American Express. Eine Ausnahme stellen Lieferungen dar, die einen Warenwert von mehr als 3.000 € haben: Hierfür kann der Kundenservice kontaktiert werden, um eine alternative Lösung zum Bezahlen zu finden.

Question 7

Accepted Answer

Den Kundenservice kann man entweder telefonisch oder schriftlich erreichen. Bei einer Kontaktaufnahme per Telefon ist das von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr unter der 00930 88789632 möglich. Die Hotline ist aus dem deutschen Festnetz komplett kostenfrei. Die Mitarbeiter des Support-Teams erreichen Sie außerdem schriftlich über die E-Mail-Adresse kundenservice@made.com. Sie helfen bei allen Fragen und Anliegen, die sich sowohl um die Produkte als auch um organisatorische oder technische Angelegenheiten drehen.

Question 8

Accepted Answer

Ein Kundenkonto ist in diesem Shop Pflicht. Das heißt: Ohne ein angelegtes Konto können Sie nicht bestellen. Eine Registrierung ist aber ganz einfach: Sie müssen nur auf „Mein Konto“ am oberen rechten Rand der Shopseite klicken, Ihre Kontakt- und Lieferadressen eingeben und auf „registrieren“ klicken. Nun ist das Kundenkonto angelegt. Damit haben Kunden den Vorteil, dass sie ihre vorherigen Bestellungen einsehen, mögliche Retouren anmelden und Kreditkartendaten speichern können.

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